Các ưu tiên dành cho người mua sắm là gì và làm cách nào để các thương hiệu có thể giảm thiểu các điểm khó chịu của khách hàng trong khi tối đa hóa trải nghiệm bán lẻ?

Người mua sắm đang quay trở lại cửa hàng với kỳ vọng cao hơn và tìm kiếm trải nghiệm mới.Khi các thương hiệu tìm cách giảm thiểu những thách thức về nhân sự, chuỗi cung ứng và những hạn chế có thể xảy ra trong tương lai, các nhà bán lẻ có thể làm gì để đánh bại đối thủ nhằm thu hút, giữ chân và phát triển cơ sở khách hàng của họ?

Đồ họa thông tin mới nhất từ ​​Scala sử dụng dữ liệu quốc tế để tiết lộ những động cơ chính thúc đẩy người mua sắm, ưu tiên của các thương hiệu bán lẻ và vai trò của các giải pháp kỹ thuật số trong việc xây dựng doanh số bán hàng và lòng trung thành của khách hàng.

• • Có bao nhiêu người tiêu dùng sử dụng nhiều kênh để mua sắm
  • Nhu cầu về kỹ thuật số ngày càng tăng, bao gồm biển báo cạnh kệ và thực tế tăng cường (AR) trong bán lẻ
  • Giá trị đích thực của dịch vụ khách hàng tuyệt vời và nguy cơ không đáp ứng được kỳ vọng của khách hàng