2023-04-07
Bối cảnh bán lẻ đã thay đổi đáng kể trong những năm gần đây.Gần 70% khách hàng muốn trải nghiệm cả tại cửa hàng và trực tuyến như một phần trong hành trình mua sắm của họ.Thế giới ảo và hữu hình đã xung đột và bảng hiệu kỹ thuật số là cửa sổ dẫn đến những thế giới đó.
Dưới đây là bốn cách khác nhau mà bảng hiệu kỹ thuật số đang tác động đến ngành bán lẻ.
Các cửa hàng có thể nâng cao trải nghiệm mua sắm trực tuyến bằng cách cung cấp cho khách hàng khả năng cá nhân hóa việc mua hàng của họ.Cửa hàng quần áo có thể để khách hàng xây dựng tủ quần áo của riêng họ;các cửa hàng đồ nội thất có thể cho phép người mua hàng hình dung đồ nội thất có thể phù hợp như thế nào trong không gian của họ;hoặc người mua sắm có thể tùy chỉnh hoàn toàn một đôi giày ngay trong cửa hàng.Cho phép khách hàng có cơ hội tiếp cận với công nghệ có thể tạo ra một kết nối cá nhân và lâu dài.
Chiến lược kỹ thuật số nhằm mang lại trải nghiệm đáng nhớ là cách cơ bản để tạo ra Trải nghiệm bán lẻ tại cửa hàng thành công.Màn hình cảm ứng cho phép khách hàng tìm kiếm lịch sử mua hàng và danh sách mong muốn của họ hoặc cho phép họ duyệt qua các dòng sản phẩm và tương tác với nội dung của bạn chỉ bằng một cú chạm đơn giản.Các bức tường video mang lại yếu tố “wow” mà mua sắm trực tuyến đơn giản là không thể mang lại.Các giải pháp khác như công nghệ Lift & Learn hoàn toàn có thể đưa trải nghiệm mua sắm vào tay người mua hàng.Giải pháp Nâng & Tìm hiểu sử dụng màn hình kỹ thuật số hiển thị nội dung cụ thể bất cứ khi nào sản phẩm liên quan được nhấc khỏi giá.66% người mua sắm muốn có một hành trình mua hàng tự hướng dẫn.Giải pháp trực quan phù hợp có thể tạo ra Trải nghiệm khách hàng độc đáo và đáng nhớ đồng thời giáo dục và cung cấp thông tin cho quyết định mua hàng.
Cung cấp thông tin chi tiết là một cách hiệu quả để thông báo cho người mua hàng, nhưng quá nhiều thông tin có thể làm quá tải quyết định mua hàng.Điều mà nhiều người mua hàng cần không phải là thông tin mà là sự hướng dẫn.Biển báo kỹ thuật số có thể ảnh hưởng đến người mua hàng bằng cách không chỉ nói với khách hàng về lợi ích của sản phẩm mà còn cho họ thấy.Các giải pháp như ki-ốt sản phẩm có thể cung cấp cho người mua sắm video minh họa sản phẩm để giúp tạo điều kiện kết nối với thế giới thực về cách sản phẩm đó có thể phù hợp với cuộc sống của người mua.Các trạm lấy mẫu ảo cho phép khách hàng dùng thử ảo trước khi mua, giúp họ yên tâm trước khi mua hàng.Phần lớn người mua sắm tham khảo điện thoại thông minh của họ khi mua sắm tại cửa hàng, nhưng các giải pháp bảng hiệu kỹ thuật số phù hợp có thể mang lại mức độ khám phá sâu hơn.
Khi người tiêu dùng ngày càng trở nên thoải mái khi di chuyển qua lại giữa cửa hàng và trực tuyến một cách liền mạch, các nhà bán lẻ cần suy nghĩ lại về những gì người tiêu dùng muốn ngoài không gian vật lý.Ý tưởng về không gian bán lẻ phục vụ ít cửa hàng hơn và nhiều hơn một phòng trưng bày không có gì mới.Một số người bắt đầu coi gạch và vữa ít hơn như một nơi giao dịch, và nhiều hơn như một hình thức truyền thông thay thế.Tâm lý 'chúng tôi so với họ' khi mua sắm trực tuyến và tại cửa hàng đã không còn nữa.Với 67% người mua sắm muốn cả hai như một phần trong hành trình mua hàng của họ, có một sự thay đổi mạnh mẽ đối với các cửa hàng bán lẻ trở thành một trải nghiệm thương hiệu.Màn hình kỹ thuật số có thể hiển thị quảng cáo và hình ảnh phản ánh thương hiệu của bạn và đưa câu chuyện trực quan từ sự hiện diện trực tuyến của thương hiệu vào không gian vật lý.Các cửa hàng sử dụng màn hình kỹ thuật số kết hợp với các giải pháp như Âm nhạc, Nhắn tin bằng giọng nói và Tiếp thị mùi hương có thể thực sự kết nối khách hàng với thương hiệu của họ.Khả năng để lại ấn tượng lâu dài đối với người mua sắm là một cách quan trọng để đạt được và duy trì lòng trung thành với thương hiệu.
Mọi thứ được thảo luận cho đến nay đều tập trung vào người tiêu dùng, nhưng bảng hiệu kỹ thuật số cũng có thể có tác động lớn đến nhân viên.Biển báo kỹ thuật số hiệu quả là một cách tuyệt vời để cải thiện sự tham gia và giao tiếp của nhân viên.Một số nghiên cứu chỉ ra rằng nguyên nhân chính khiến nhân viên mất việc làm là do thiếu đào tạo và phát triển vững chắc.Hình ảnh có thể là một công cụ hữu ích để tăng cường đào tạo, thông báo cho nhân viên về các biện pháp an toàn luôn thay đổi, thúc đẩy các nhóm và làm nổi bật thành tích của nhân viên.Giao tiếp tốt là chìa khóa thành công và với nội dung dễ thay đổi, bảng hiệu kỹ thuật số có thể giúp nhân viên được thông báo về các sáng kiến đào tạo và phát triển để giúp cải thiện khả năng duy trì và tinh thần làm việc.
Để biết thêm chi tiết tham khảo, vui lòng liên hệ trực tiếp với Funny qua whatsapp: +86 15112618106
Liên lạc chúng tôi bất cứ lúc nào
